观光型旅游地大部分都能给游客带来旅游体验的游戏状态（或游乐状态）、崇高状态和陶醉状态，特别是旅游资源品级高和奇特的旅游地；而要达到颠峰状态，还得看游客的个人修为。

在生态型、自然型旅游地，应尽量展现壮美的山川，对有震撼力的景点应力求从不同的视角来展示它，使游客能从不同的角度欣赏其美丽的姿态，让游客流连、徘徊在美景前；

同时应少一些人工痕迹，多一些原生态，在自然的美景前面，除了必要的功能性建筑，尽量少建或不建，应让大自然的美直接呈现在游客面前，让游客体验到崇高和迷醉；

必要的功能性建筑应尽量规划为景区的休闲体验空间，让游客停留下来，坐在美景面前休闲，如边品茶边赏景，放慢观赏的速度，让心灵在大自然面前栖息。

将观光和休闲结合，在观光中达到休闲的目的，是提高观光旅游体验质量的秘诀。当然，在团队旅游中，导游的讲解和引导也显得十分重要，这也正是服务质量管理的一大问题。

对于历史文化类景点，如古城、古镇、古村落，游客要达到后三种状态较为困难，民俗文化表演只能让游客进入游乐状态。构建完善的解说系统，使游客对其历史文化内涵、民俗文化生活、建筑特色、环境空间能深刻的认知，是提高游客体验质量的关键。

如果游客能沉醉于此，长期住在古城、古镇、古村落里面，体验古色古香的氛围、宜人的环境和丰富的民俗文化生活，甚至将自己置于忘我的状态，把自己作为当地居民的一分子，则旅游体验质量会大大提升。实际上，此时的历史文化观光，已经转化为古城、古镇、古村落的休闲度假。

我国对休闲度假旅游地的体验式设计，从技术、质量上都还不成熟，还没有掌握休闲度假体验的要领，目前仅停留在对环境和硬件设施的要求上。

比如温泉度假，主要是修建宾馆，硬件设施水平比上个世纪80－90年代高了许多，但难以让游客获得高的体验质量，大量低水平的养老院、疗养院既占有了资源，又代表着过时的洗浴理念。因此，我国休闲度假旅游地的建设才刚刚开始，产品亟需升级。

专项旅游是最重视体验的旅游方式，主题性、探索性、个性化、追求自我超越、追求新奇和刺激是旅游者的心理需求，随着旅游业的深入发展，专项旅游的游客会越来越多。

根据游客的心理需求，来规划设计专项旅游项目，是我们要把握的一项规则。户外体验型项目设计如自驾车营地、露营地的设计在今后越来越重要。我们很多景区在这方面的规划设计非常滞后，服务管理更不用说了。

自驾车营地，要有好的环境，有山有水，交通便利，要形成一个营地，必须要有好的用地条件，要能停较多的车辆，车辆停靠后旁边要有大片绿地，在车旁可搭建帐篷，有供水、供电设施，晚上能举行集体活动，如烧烤、篝火晚会等。游客在自我搭建“房屋”和动手野餐以及集体娱乐活动中，体验到快乐。

中国旅游业经过近30年的发展，旅游地普遍面临着体验产品升级的问题，在旅游地体验产品升级中，前面所述的体验产品规划设计原则将得到充分运用。

目前，观光型景区往往靠门票经济，不断提高门票价格，使门票收入占了景区收入的绝大多数，所以景区一旦收了门票，它的效益就已实现，但这样的景区就不可能为游客提供更好的服务，游客也就难以获得更好的体验。

当然，许多景区也希望多让游客停留，多让游客消费，却找不出更好的办法。比如购物，景区往往把购物街设在门外和停车场，因为这是人所必经之地。但殊不知，在大门外和停车场的游客多半是被动消费，一般在等待同伴或不得不购买必需品时才发生购买行为，游客此时的购物情绪不高，消费金额也不大。

如果我们换一种思路，将购物点放置到游客体验的高潮时段，这时游客一定购物兴致高，而且希望在这里多停留一会，若我们规划设计一些更具休闲功能的设施，游客在此也愿多停留。这就为景区规划设计提出一个问题：如何处理好游客在景区的时空行为与商业业态的关系，以更好地提高旅游体验质量？

观光型产品升级，要合理组织游客的游览线路和观光的时空节奏，合理组织线路上吃、住、行、游、购、娱六大要素，将游客在景区的时空行为与景区产业链的组合有机地结合起来，增加游客的停留时间，放慢游客的观光时间，使游客在体验中游览，在游览中体验。可以说，游客在景区的游览线路决定了游客在景区的时空行为，时空行为既决定着景区的商业业态布局，又决定着游客在景区的体验质量，这样游览线路的组织安排就显得十分重要。这可以算是一个基本结论。

早年，杨振之来也旅游发展股份有限公司在编制青海省塔尔寺旅游区修建性详细规划时，采取了调整游览线路的策略，很好地解决了塔尔寺所在地鲁沙尔镇被空心化和边缘化的问题，即使游客获得更高的体验质量，又将单一的商业业态进行复合化，形成了一个完整的产业链，带动了地方经济发展。

正如前述，我国休闲度假地的规划设计从以前只重硬件，已开始转化为硬件与环境并重，这是一个了不起的进步。环境是一个休闲度假地吸引要素的最基本的要素。一个休闲度假地可以没有一流的旅游资源，但必须要有一流的环境。

笔者曾认为，生态环境包括森林覆盖率、空气质量、水质量、负离子含量等应作为基础的度假旅游资源来评价。但是，休闲度假地只有硬件和环境远远不够。除了大环境外，更应注重小环境，比如就餐、就寝环境，就餐时能与山水、植被亲密接触，能使就餐者置于自然之中。

度假地的宾馆房间设计与城市宾馆应大不一样，首先不能是标间，房间要大要有文化，要有休闲氛围，床要够宽大，阳台要大，能在阳台上锻炼、喝茶、观景，最好是大的露台，人躺在床上要能看到外面的风景，看到外面人的活动，如看到别人在滑雪，看到别人在泡温泉，心随景动，景由心生，人在度假地能感受到别样的氛围。

休闲度假地的情景氛围的营造和场景设计十分重要。要为游客构造一个聚集的空间，要营造一个欢乐的场景，特别是夜生活的聚集空间显得尤为重要。我们许多度假地规划设计，实际上是一个一个的宾馆和度假村，各自划一块领地，关着门娱乐，游客之间难以沟通，游客在度假地也会感到孤独和寂寞，就不会长久地呆下去。度假地规划既要给游客一起欢乐的空间，营造欢乐的场面，又要给游客私密的空间，动与静结合，才能达到好的效果。

在度假地规划的布局中，当然不同的地形、不同的环境会产生不同的布局方式，但有一个原则是共同的，那就是景由心升，情景交融。人的活动要置于中心，住在酒店的人或处于静中的人能感受到或者能从心中体验到人的欢乐或人的活动；或者是人的住宿置于中心，四周是人在欢乐、娱乐。这样，人的内心与他人的欢乐、他人的活动就融为一体了，情与景交融，自己也成了景与情的一部分。

（编辑：张抗抗）

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